12398能源监管热线

12398能源监管热线app是一款针对国家能源监管打造的软件。用户可以在这里进行举报有关的不法行为，大家在遇到能源问题上可以在平台内进行投诉和上报，平台内的功能非常强大，大家可以查看相关的法规和政策，实时回复加上电话服务更有全面的政策法规介绍以及简单的操作方式，给大家的生活带来便利。

12398能源监管热线app功能：

1、“统一受理”是指统一受理群众通过微信公众号和APP反映的、属于能源监管职责范围的投诉举报；

2、“及时回访”投诉举报完成后，尽快将2265投诉人或实名举报人返还给投诉人或实名举报人，处理结果以反馈了解当事人对处理结果的满意程度等；

3、“集中处理”是指对12398热线相关人员受理的各类问题进行分类处理；

4、“立卷归档”对群众反映的投诉进行登记、调查、处理、回访等相关材料，及时备案备查；

5、“限期解决”投诉举报自受理之日起60日内解决。事项复杂，涉及多方，调查取证困难，需要专业鉴定。严格办妥相关手续后方可延期，但延期办理时间不得超过30天；

6、“定期通报”投诉举报完成后，通过报纸、微信公众号、门户版、APP等渠道向社会和公众通报投诉举报结果

12398能源监管热线app特色：

1、通过及时办理群众反映的一件件投诉举报事项，有力促进了能源企业进一步加强供能设施建设、提升服务质量，切实让群众感受到了实实在在的关心和温暖，践行了“以人民为中心”的发展理念；

2、是维护市场秩序的重要抓手。通过对12398热线投诉举报事项的严肃处理，严厉打击了能源市场的各类违法违规行为，起到了规范引导和警示教育作用，维护了公平、公正的能源市场秩序；

3、三是强化能源监管的有力手段。12398热线的性质定位为监管热线，主要任务就是加强能源监管。

12398能源监管热线app亮点：

1、已成为国家能源局及其派出机构行政执法工作的重要线索来源；

2、通过对问题线索的严肃查处，有效保障了能源监管法律制度的具体落实。